24
11 2021
420

Centrul unic de apel al SFS – modalitate de comunicare directă și operativă cu contribuabilii

Centrul unic de apel al Serviciului Fiscal de Stat reprezintă o modalitate de comunicare directă și operativă cu beneficiarii principali ai serviciilor autorității fiscale. Linia telefonică gratuită (0 8000 1525) permite eliminarea neclarităților privind determinarea specialistului necesar și numărul potrivit pentru a-l contacta.

Pe parcursul primelor trei trimestre ale anului 2021, de către operatorii Centrului unic de apel al Serviciului Fiscal de Stat au fost recepționate 131 399 apeluri de la contribuabili. Informația detaliată se prezintă conform tabelului.


Detalii

27
11 2020
376

Centrul de Apel din cadrul I.P. „CTIF”- suport pentru cetățeni în perioada alegerilor prezidențiale

Centrul de Apel din cadrul Instituției Publice Centrul de Tehnologii Informaționale în Finanțe (CTIF) a oferit suport pentru Comisia Electorală Centrală (CEC) în perioada alegerilor prezidențiale din anul curent. Astfel, acest proiect a fost o nouă provocare pentru instituție, similar campaniilor electorale din anii precedenți, dintre cele mai recente fiind Referendumul și Alegerile parlamentare din 24 februarie 2019.
 
În perioada care a marcat acest scrutin cea mai mare problemă cu care s-au confruntat CTIF și cu care se ciocnește toată lumea a fost respectarea normelor de prevenire a răspândirii COVID-19: protejarea individuală (purtarea măștilor), respectarea distanței sociale și dezinfectarea în permanență a spațiului de lucru.
Detalii
26
08 2020
728

Centrul Unic de Apel al SFS a recepționat peste 100 mii de apeluri

Centrul Unic de Apel al Serviciului Fiscal de Stat este o modalitate de comunicare directă și operativă a instituției cu beneficiarii principali ai serviciilor noastre – contribuabilii.  Oferirea mediului extern a unei singure linii telefonice gratuite (080001525) permite eficientizarea procesului de comunicare a instituției cu contribuabilii.
 
Centrul Unic de Apel al SFS oferă consultații în domeniul aplicării legislației fiscale, suport tehnic în utilizarea serviciilor fiscale electronice, recepționează sesizările de nerespectare a legislației fiscale, precum și cazurile de corupție admise de către angajații SFS.

Detalii
28
07 2020
553

CTIF: Centrul de apel, tot mai solicitat de utilizatorii serviciilor electronice

În primele două luni de activitate a Centrului de apel al Instituției publice „Centrul de Tehnologii Informaționale în Finanțe” (CTIF) (număr de telefon 022 822222), operatorii acestuia au înregistrat și au răspuns la peste 19,4 mii de apeluri telefonice cu diverse solicitări parvenite de la clienții și utilizatorii serviciilor prestate de CTIF.
 
Prin lansarea la 1 mai curent a Centrului de apel, CTIF a pus în aplicare proiectul de unificare a serviciilor de asistență și suport tehnic furnizate de subdiviziunile sale pentru îmbunătățirea calității și asigurarea continuității acestor servicii.      

Detalii
04
05 2020
686

CTIF anunță lansarea Centrului de apel 022 822222

Centrul de Tehnologii Informaționale în Finanțe (CTIF) a lansat astăzi, 4 mai, Centrul de apel cu numărul unic 022 822222 destinat serviciilor de asistență oferite de către instituție partenerilor și clienților săi.

Prin intermediul noii linii telefonice, operatorii Centrului de apel acordă asistență și suport tehnic utilizatorilor Sistemului Informațional Integrat de Evidență Contabilă în Autoritățile Publice bazat pe platforma 1C (SIIECAP) și altor sisteme de evidență contabilă, administrate de CTIF, în ceea ce privește utilizarea funcționalităților acestor sisteme.
Detalii
27
04 2020
1120

Centrul de Apel al CNAS își reia activitatea

Începând de astăzi, 27 aprilie, Centrul de Apel al Casei Naționale de Asigurări Sociale (CNAS) își reia activitatea. Astfel, persoanele care au întrebări ce ţin de stabilirea, calcularea sau plata prestaţiilor sociale pot obţine informaţii la telefonul 022 257 777. Conform programului stabilit, Centrul de Apel va lucra de luni până vineri, între orele 7.30-16.00.

CNAS reamintește că indemnizaţiile adresate familiilor cu copii, precum şi indemnizaţia paternală pot fi solicitate în mod electronic prin accesarea serviciului electronic ,,e-Cerere Indemnizaţii Familiilor cu Copii", disponibil pe pagina-web a Casei Naţionale de Asigurări Sociale (www.cnas.md) sau pe portalul guvernamental unic al serviciilor publice (https://servicii.gov.md/ecnas).
Detalii
23
04 2020
771

Aveți întrebări despre activitatea de întreprinzător în condițiile actuale? Apelați la 080001525!

Centrul unic de apel al Serviciului Fiscal de Stat (080001525) amintește agenților economici că pot beneficia de informații despre activitatea de întreprinzător în perioada stării de urgență, apelând la numărul 080001525 (tasta 1).

Operatorii Centrului oferă răspunsuri la apelurile solicitanților în regim non – stop, la orice oră, șapte zile în săptămână. Apelurile la 080001525 sunt gratuite și pot fi efectuate din oricare localitate, de la orice telefon fix sau mobil.
Detalii
28
02 2020
717

Tot mai mulți cetățeni prezintă declarațiile pe venit în format electronic

În decursul anului 2019, numărul documentelor fiscale prezentate Serviciului Fiscal de Stat (SFS) de către persoanele fizice prin intermediul sistemului informațional Declarația electronică a crescut față de anul 2018 mai mult de două ori și a constituit circa 37,2 mii.

Datele statistice ale Centrului de Tehnologii Informaționale în Finanțe (CTIF), administrator tehnico-tehnologic al sistemului informațional al SFS, mai arată că, în anul trecut, numărul documentelor fiscale prezentate SFS prin sistemul Declarația electronică de către persoanele juridice a sporit față de anul 2018 cu 9,6 % și a depășit cifra de 1,692 mil.
Detalii
16
09 2019
1588

CNAS oferă consultații prin intermediul Centrului de Apel

Casa Naţională de Asigurări Sociale a lansat vineri, 13 septembrie curent, un Centru de Apel specializat. Astfel, persoanele care au întrebări ce ţin de stabilirea, calcularea sau plata indemnizaţiilor pentru incapacitate temporară de muncă pot obţine informaţii la numărul de telefon 022 257 777.

Centrul de Apel va avea un program de lucru de luni până vineri, între orele 8.00-17.00 și poate fi apelat la tarif ordinar de la telefonul fix sau mobil din orice localitate a Republicii Moldova sau din străinătate.

Centrul de Apel este organizat din mijloacele băneşti ale CNAS şi este unul experimental. Totodată, CNAS colectează propuneri de perfecţionare a activităţii acestui centru.
Detalii
18
07 2019
764

De acces la serviciile fiscale electronice beneficiază peste 185,8 mii de contribuabili

În prima jumătate a anului curent, numărul total al persoanelor fizice și juridice care au acces la serviciile fiscale electronice a crescut, față de sfârșitul anului 2018, cu 7,6% și a depășit cifra de 185,8 mii. Această dinamică se datorează creșterii rapide a numărului persoanelor fizice care beneficiază de acces la serviciile fiscale electronice.

Potrivit datelor Direcției generale tehnologii informaționale în domeniul fiscal din cadrul Centrului de Tehnologii Informaționale în Finanțe (CTIF), care exercită funcția de administrator tehnico-tehnologic al sistemului informațional al Serviciului Fiscal de Stat (SFS), numărul persoanelor fizice care au acces la serviciile respective a sporit în raport cu situația din 31 decembrie 2018 cu 10,3% și este de peste 107,6 mii, iar numărul persoanelor juridice a crescut cu 4,2% și a constituit circa 78,2 mii.
Detalii