![](/upload/articles/2022/11/uez7xr0lg6.jpg)
News
Linia verde a CNAM lansată astăzi în cadrul unui Centru de apel
„Scopul nostru este racordarea cerinţelor pacienţilor la standardele de calitate în sistemele europene şi în sistemul de sănătate al Republicii Moldova”, a spus M. Buga.La rândul său, ministrul sănătății, Andrei Usatîi, a adăugat că „centrul va oferi și servicii de consiliere, dar și informații rapide despre cea mai dureroasă problemă pentru societatea noastră şi anume plățile neformale". La eveniment au fost prezenţi şi reprezentanţii instituţiilor din Estonia care sunt parteneri în acest proiect. Președintele Consiliului administrativ al Fondului de asigurări în sănătate din Estonia, Tanel Ross, a spus că „această colaborare a fost utilă şi pentru noi, deoarece în acest proces am cules informaţii cum să îmbunătăţim şi serviciul telefonic similar din Estonia". În acelaşi context, șeful Biroului Organizației Mondiale a Sănătății la Chișinău, Jarno Habicht, a adăugat că deschiderea Centrului de apel reprezintă o apropiere a serviciilor de asistență medicală de cetățeni.
“Republica Moldova este o țară care oferă experiență, ceea ce înseamnă că Moldova a evaluat suficient de mult pentru a-i învăța și pe alții",a mai spus Jarno Habicht. Centrul de apel este creat în baza Liniei verde a CNAM, care va activa în cadrul unei noi subdiviziuni de relaţii cu beneficiarii ce şi-a iniţiat activitatea la sfârşitul anului trecut. Linia verde a CNAM, numărul de telefon 0800 99999, poate fi accesat gratuit de toată populaţia ţării, în orice reţea de telefonie fixă sau mobilă. Prin intermediul acestui serviciu beneficiarii vor cunoaşte din prima sursă ce trebuie să facă în cazul unei stări de sănătate precare, la ce nivel de asistenţă medicală să se adreseze şi care le sunt drepturile în sistem, în ce farmacie şi cu ce procent de compensare găsesc medicamentele, la ce instituţie medicală şi la care medic de familie sunt înregistraţi, care este statutul persoanei în SAOAM, cum să acceseze corect serviciile medicale incluse în Programul Unic al AOAM, de unde şi cu ce reduceri pot lua poliţa de asigurare obligatorie de asistenţă medicală, vor putea înainta sugestii şi reclamaţii la adresa prestatorilor de servicii medicale şi farmaceutice încadraţi în sistemul AOAM. Serviciul telefonic Linia verde a CNAM este disponibil de luni până vineri, între orele 08.00- 17.00. Iniţial vor activa 5 operatori şi un supervizor. Se preconizează preluarea a câte 90 de apeluri telefonice pe zi de către fiecare operator, circa 10 mii de apeluri pe lună. În dependenţă de volumul de apeluri parvenite de la beneficiari, numărul operatorilor va putea fi extins. Lansarea Centrului de apel al CNAM are loc în cadrul Proiectului „Îmbunătăţirea accesului la consultaţii telefonice în domeniul sănătăţii în Republica Moldova. Etapa II”, al Ministerului de externe al Republicii Estonia, Casei Naţionale de Asigurări din Estonia (Eesti Haigekassa) şi Centrului de Consiliere din Estonia .
via www.cnam.md
Instituții:
Compania Naţională de Asigurări în Medicină a RM
The account successfully was created. To confirm the registration, type the confirmation link wich was sent to your e-mail indicated in registration form, valid for up to 30 days.
Adress to us a question
You want to obtain an answer or you will can to suggest as an article necessary for your work process? Sign in on the page, send your question or suggest and obtain the answer from the experts in the shortest time, at your e-mail or published in the compartment „Questions and answers”.
E-mail *
Submit the services by phone
Include correct the dates who are requested and in short time you will be contacted by an operator
First name *
Last name *
E-mail *
Phone *
Feedback
To monitor the status of sent Feedback, initial we recommend to you to do sign in on the page. So, the answer at PP „Monitorul Fiscal FISC.md” at feedback will be save and will be displayed in your personal profile. If the feedback is sent an you aren't authentificated on the page, the message will be sent tot your e-mail.
E-mail *
Dear user
For further improvements, please write a feedback about the quality and availability of the services provided from the site and user interface.
2390 views
The date of publishing:
17 February /2014 09:32
Catalogul tematic
Noutăți
Tags:
CNAM | linia verde | centrul de asistenta | Iurie Leancă | servicii medicale
0 comments
Only users registered and autorized they have the right to post comments.