16
05 2014
996

ANRCETI recomandă furnizorilor să publice pe site-urile sale mai multe informaţii utile pentru consumatori

Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei (ANRCETI) recomandă furnizorilor de servicii publice de comunicaţii electronice să publice pe paginile sale de Internet mai multe informaţii utile pentru consumatori, informează MOLDPRES cu referire la un comunicat al ANRCETI.

Regulamentul cu privire la furnizarea serviciilor publice de comunicaţii electronice, în vigoare din 15 februarie 2014, stabileşte un set de obligaţii pentru furnizori privind informarea utilizatorilor finali, inclusiv prin intermediul paginilor sale de Internet.

Furnizorii sunt obligaţii să ofere gratuit publicului informaţii detaliate, clare şi actualizate despre preţurile şi tarifele la serviciile prestate, precum şi despre condiţiile de furnizare şi utilizare a acestor servicii, precizează ANRCETI.

Potrivit aceluiaşi act normativ, furnizorii urmează să publice pe paginile sale de Internet contractul cu clauzele contractuale standard şi condiţiile de furnizare şi utilizare a serviciilor; preţurile şi tarifele aferente serviciului de roaming internaţional şi apelurilor telefonice internaţionale. De asemenea, ei sînt obligaţi să informeze consumatorii despre procedura de examinare a reclamaţiilor.

În acelaşi timp, furnizorii au obligaţia să facă publice orele de audienţă a utilizatorilor finali şi să organizeze audienţa acestora pe chestiuni ce ţin de furnizarea serviciilor.

Acţiunile vizate au drept scop sporirea gradului de protecţie a utilizatorilor finali şi fac parte din planul campaniei de informare „Cunoaşte-ţi drepturile de consumator al serviciilor de comunicaţii electronice”, campanie lansată de către ANRCETI în februarie curent.

via www.moldpres.md

0 comentarii

Doar utilizatorii înregistraţi şi autorizați au dreptul de a posta comentarii.