Un Call center reuşit presupune soluţii tehnice de program şi echipament modern pentru preluarea şi soluţionarea inteligentă a solicitărilor recepţionate telefonic, dar în primul rînd — o echipă consolidată de operatori şi manageri cu un nivel înalt de calificare în acest domeniu. Este evident, că eficienţa unui Centru de apel, în mare măsură, e determinată de către resursele umane – deoarece un colectiv instruit şi competent, care îşi asumă o mare parte din responsabilităţile legate de confortul şi comoditatea cetăţeanului — sunt elementele cheie în prestarea calitativă a serviciilor de asistenţă telefonică.

În Monitorul oficial de mîine, vineri, 19 august, Nr. 265-276 (5698-5709) vor fi publicate următoarele documente oficiale:

Evoluţia procesului de recuperare a activelor și a mijloacelor financiare, comercializarea gajurilor, rambursarea creditului de urgență, precum și activitatea organelor de drept responsabile de investigarea furtului din sistemul bancar, au fost examinate în cadrul unei şedinţe a Comitetului permanent de monitorizare a cazurilor de interes social sporit.

Sistemul internaţional de plăţi WebMoney Transfer a devenit mai accesibil pentru locuitorii Moldovei, deoarece compania a început deja să lucreze cu lei moldoveneşti, în colaborare cu operatorul autohton al banilor electronici RunPay Moldova.

În perioada 1-4 iunie, la Chişinău a avut loc şedinţa plenară anuală a membrilor Comunităţii Trezoreriilor PEMPAL (Public Expenditure Management Peer Assisted Learning), program care reuneşte practicieni în gestionarea finanţelor publice din mai multe state.

Hotărîrea Guvernului cu privire la modul de repartizare a mijloacelor fondului de subvenționare a producătorilor agricoli pentru anul 2016 publicată în Monitorul Oficial.

Decizia a fost luată de Guvern, la iniţiativa ministrului de finanţe, Octavian Armaşu. Potrivit lui, subdiviziunea poate fi desfiinţată, pentru că din 7 iulie creditul polonez este acordat oficial prin băncile comerciale din Moldova.

La 30 iunie 2016, activele oficiale de rezervă au constituit 1,874.60 mil. dolari SUA, în descreștere cu 17.24 mil. dolari SUA în comparaţie cu 31 mai 2016, când acestea au constituit 1,891.84 mil. dolari SUA.

În legislația fiscală a Republicii Moldova poate fi implementat conceptul de Soluție fiscală individuală anticipată (SFIA). Este una din noutățile incluse în proiectul politicii bugetare, fiscale și vamale pe anul 2017, expus de Ministerul finanţelor pentru consultări publice.

În scopul exercitării atribuțiilor, organul fiscal și funcționarul fiscal, conform prevederilor art. 134 alin. (1) lit. p) din CF, au dreptul să citeze la organul fiscal contribuabilul, persoana presupusă a fi subiectul impozitării, persoana cu funcţie de răspundere a contribuabilului

Если Вы пропустили вчерашние новости, то этот обзор для Вас.

În cadrul activităţilor de control desfăşurate de către angajaţii Serviciului Vamal în zonele de competenţă, în perioada 04 — 10 iulie 2016 au fost înregistrate 90 cazuri contravenţionale și aplicate amenzi în sumă de peste 350 mii lei.

Manageri din 22 de companii moldovenești se vor afla timp de o lună la întreprinderi din Germania pentru a studia experiența colegilor germani în buna gestionare a proceselor într-o companie. Vizita, care a început la 1 iunie curent, se desfășoară în cadrul Programul de Sporire a Calificarii Managerilor ''Moldova-Germania", gestionat de Camera de Comerț și Industrie a Republicii Moldova.

Deficitul bugetului de stat al Moldovei anul curent s-a majorat aproape de două ori, constituind în ianuarie-mai 2016 circa 1 mild. 826,6 mil. lei față de indicele 959,4 mil. lei anul trecut. Acest fapt îl denotă datele Ministerului Finanțelor.

Este de datoria fiecărui angajat al Serviciului Fiscal de Stat să se implică consacrat în proiectul de reformare şi modernizare a SFS, obiectivele pentru anul în curs urmărind gestionarea fiscală cât mai eficientă a arealului economic administrat, a declarat Șeful SFS, Ion Prisăcaru, în cadrul şedinţei Comisiei de evaluare a performanţelor colective a IFS pe U.T.A. Găgăuzia.

Aproximativ 157 de kilometri de drumuri locale din diferite raioane ale republicii vor fi reparate cu susținerea financiară a Băncii Mondiale, care oferă 80 de milioane de dolari pentru lucrări.

Oportunități de stagiere și muncă în Italia. Angajații moldoveni au șansa să obțină calificare profesională în Italia ca urmare a implementării unui program de Mobilitate Internațională a forței de Muncă. Programul a fost prezentat astăzi de Camera de Comerț și Industrie Moldo-Italiană.

Se va permite deducerea în scopuri fiscale a cheltuielilor aferente deteriorării complete a mărfii în timpul transportării? În conformitate cu prevederile art. 24 alin. (1) din CF, se permite deducerea cheltuielilor ordinare și necesare, achitate sau suportate de contribuabil pe parcursul anului fiscal, exclusiv în cadrul activității de întreprinzător.

În cadrul activităţilor de control desfăşurate de către angajaţii Serviciului Vamal în zonele de competenţă, în perioada 27 iunie — 03 iulie 2016 au fost înregistrate 95 cazuri contravenţionale și aplicate amenzi în sumă de peste 210 mii lei.

Если Вы пропустили вчерашние новости дня, то этот обзор для Вас. Новости экономики Mecanismele de gestionare a asistenței externe vor fi perfecționate Mecanismele de coordonare și implementare a asistenței externe, acordată Republicii Moldova vor fi îmbunătățite, potrivit unei decizii privind reglementarea cadrului instituțional și mecanismului de coordonare a asistenței externe, aprobată de executiv.