În Republica Moldova a fost inaugurat Centrul Unic de Apel pentru Consumatori, ce va facilita o comunicare directă și eficientă între consumatori și autoritățile responsabile, răspunzând rapid la reclamațiile cetățenilor și oferind consiliere de specialitate. Această inițiativă, realizată cu suportul financiar al Uniunii Europene, are scopul de a îmbunătăți protecția drepturilor consumatorilor din Republica

Banca Națională a Moldovei (BNM) informează cetățenii că își pot apăra dreptul de consumator al serviciilor financiare înaintând o petiție către Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF).

Consumatorii casnici vor beneficia de compensație pentru consumul de energie electrică din Fondul de reducere a vulnerabilității energetice. Hotărârea Guvernului nr. 103 din 26 februarie 2025 cu privire la aprobarea compensației pentru luna februarie 2025 a fost publicată în Monitorul Oficial din 28 februarie curent.

Începând cu 25 octombrie 2025, au intrat în vigoare noi prevederi menite să consolideze protecția consumatorilor de servicii financiare și să crească responsabilitatea furnizorilor

În anul 2025, conform Raportului ANRE (ianuarie - septembrie), au fost activi 13 furnizori, care au înregistrat procurări și vânzări de volume de gaze naturale

Reprezentanți ai mediului de afaceri au experimentat în premieră efectuarea plăților instant prin intermediul sistemului de plăți MIA, un modul nou care facilitează plățile de la consumator către afaceri, ce va fi lansat în curând.

Finanțarea participativă (crowdfunding) reprezintă o practică de finanțare a proiectelor sau întreprinderilor prin colectarea de bani de la un număr mare de persoane („crowd” se traduce ca mulțime de oameni, iar „funding” – ca finanțare).

Odată cu aderarea RM la Tratatul Comunității Energetice Europene în anul 2010, țara noastră și-a asumat obligația de a transpune în legislația națională Directivele europene din domeniul energiei, care stabilesc inclusiv obligația statelor-membre de a asigura dreptul consumatorilor de a-și schimba furnizorii de gaze naturale sau energie electrică.

Contractele încheiate între comercianţi, profesioniști şi consumatori, trebuie să cuprindă clauze contractuale clare, fără echivoc, pentru înţelegerea cărora nu sunt necesare cunoştințe de specialitate din partea consumatorilor. În dreptul european, cadrul principal de de reglementare este conferit de Directiva 93/13/CEE a Consiliului Comunității Europene din 5

La etapa actuală, Republica Moldova a abordat un model de legislație în favoarea consumatorului, reglementând mai multe mecanisme de protecție a acestuia. Raporturile în domeniul protecţiei consumatorilor sunt reglementate prin Codul civil, Legea nr. 105/2003 privind protecţia consumatorilor ( Legea nr. 105/2003),

Legea nr. 340 din 8 decembrie 2022 cu privire la interzicerea deconectărilor de la serviciile locativ-comunale în perioada rece a anului a fost publicată în Monitorul Oficial din 27 decembrie curent și reglementează măsurile de protecție socială suplimentară pentru consumatorii cu vulnerabilitate energetică foarte ridicată și ridicată, asigurând accesul acestora la resursele energetice în perioada rece a anului.

În acest articol ne propunem să analizăm cadrul normativ recent, adoptat Legea nr. 80 din 17.04.2025 privind acţiunile în reprezentare pentru protecţia intereselor colective ale consumatorilor (în continuare – Legea nr. 80/2025), care a fost publicată în Monitorul Oficial nr. 253-256 din 26.05.2025.

În vederea prevenirii şi combaterii vulnerabilităţii energetice a populaţiei şi creşterea accesibilităţii energiei în rândul consumatorilor vulnerabili,

Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor prevede înființarea subdiviziunii structurale responsabile de derularea procedurilor de soluțioare alternativă a litigiilor (SAL) în domeniul protecției consumatorilor. În acest sens, în cadrul Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor urmează a fi instituită Unitatea de soluționare alternativă a litigiilor

Serviciul Fiscal de Stat întreprinde, în perioada 13 – 14 februarie 2025, acțiuni de monitorizare a contribuabililor care comercializează flori, inclusiv prin efectuarea controalelor fiscale prin metoda de verificare operativă. Acțiunile autorității fiscale au loc în contextul creșterii cererii de flori vii și aranjamente florale în data de 14 februarie când este marcată Ziua îndrăgostiților.

Camera de Comerț și Industrie (CCI), în parteneriat cu Centrul Internațional de Expoziții Moldexpo, a prezentat conceptul primei ediții a expoziției naționale „PRODUS AUTOHTON” - un eveniment inedit dedicat promovării producătorilor locali și valorilor autentice moldovenești.

În contextul Zilei Internaționale a Femeii, când cererea pentru flori și servicii HoReCa crește, Serviciul Fiscal de Stat va desfășura acțiuni de monitorizare a contribuabililor din aceste domenii, în perioada 7-8 martie 2025, inclusiv prin efectuarea controalelor fiscale prin metoda de verificare operativă.

Începând cu 25 octombrie 2025, intră în vigoare Legea nr. 189/2025 pentru modificarea unor acte normative ce țin de protecția consumatorilor de servicii financiare care a fost elaborată și promovată de Ministerul Finanțelor și Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF), cu scopul de a consolida cadrul legal în domeniu.

Furnizorii de servicii de finanțare participativă (crowdfunding) vor prezenta o serie de rapoarte Comisiei Naționale a Pieței Financiare. În Monitorul Oficial din 1 noiembrie curent a fost publicat Regulamentul privind obligațiile de raportare ale furnizorilor de servicii de finanțare participativă, aprobat

Încheierea contractelor civile este guvernată de principiul libertății contractuale, părțile fiind în drept să decidă încheierea sau nu a contractului, precum și condițiile acestuia. Situația, însă, este diferită în cazul în care o parte a contractului este un consumator, care, potrivit Legii nr.105/2003 privind protecția consumatorilor, este orice persoană fizică ce intenţionează să comande sau să procure, ori care comandă, procură sau foloseşte produse, servicii pentru necesităţi nelegate de activitatea de întreprinzător sau profesională.