Un Call center reuşit presupune soluţii tehnice de program şi echipament modern pentru preluarea şi soluţionarea inteligentă a solicitărilor recepţionate telefonic, dar în primul rînd — o echipă consolidată de operatori şi manageri cu un nivel înalt de calificare în acest domeniu. Este evident, că eficienţa unui Centru de apel, în mare măsură, e determinată de către resursele umane – deoarece un colectiv instruit şi competent, care îşi asumă o mare parte din responsabilităţile legate de confortul şi comoditatea cetăţeanului — sunt elementele cheie în prestarea calitativă a serviciilor de asistenţă telefonică.

Viceministrul Economiei, Valeriu Triboi, a avut astăzi o întrevedere cu Ihsan Ugur Delikanli, președintele Băncii de Comerț și Dezvoltare a Mării Negre (BCDMN). În cadrul întâlnirii a avut loc un schimb de opinii cu privire la modalitățile de îmbunătățire a comunicării și cooperării instituționale.

Începând cu 1 ianuarie 2015, ANRCETI va pune în aplicare un nou modul al sistemului său informaţional, ce va permite furnizorilor care activează în acest domeniu să prezinte în format electronic rapoartele statistice şi alte date despre activitatea sa. Despre aceasta a comunicat directorul adjunct al ANRCETI, Corneliu Jaloba, în cadrul seminarului, desfăşurat ieri, 1 octombrie, la Cimişlia, cu furnizorii de reţele şi servicii de comunicaţii electronice din raioanele de sud ale ţării.

Piaţa energiei regenerabile şi eficienţei energetice abia se dezvoltă în sistemul energetic al Republicii Moldova. Primele rezultate deja pot fi vizibile, iar potenţialul este substanţial. Declaraţia îi aparţine viceministrului Economiei, Tudor Copaci, care a participat azi la atelierul de lucru: Implementarea politicii statului în domeniul eficienţei energetic şi surselor de energie regenerabilă, organizat de Agenţia pentru Eficienţă Energetică (AEE) şi Fondul pentru Eficienţă Energetică (FEE).

În Republica Moldova va apărea un registru unic al agenților imobiliari. Până la sfârşitul lunii curente, toate ofertele imobiliare se vor regăsi pe un singur site. Proiectul este conceput ca şi un suport semnificativ atât pentru cei care vând sau cumpără bunuri imobiliare, cât şi pentru autorităţi. Datorită noii resurse, se vor diminua riscurile consumatorilor: oricine va putea să verifice reputația profesională a partenerului, să ia cunoștință de nivelul lui de calificare, să-i verifice experiența. De asemenea, pe paginile destinate agenților imobiliari vor putea fi lăsate comentarii.

Un portal de informare dedicat dezvoltării durabile şi ecologizării economiei, www.green.gov.md, a fost lansat în cadrul Conferinţei Internaţionale „Mediul și schimbarea climei: de la viziune la acțiune”, care şi-a ţinut lucrările pe 5 iunie la Chişinău. Site-ul a fost creat în cadrul Proiectului „Reforma Fiscală de Mediu”, gestionat de PNUD Moldova în parteneriat cu Ministerul Mediului şi cu suportul Fondului Global de Mediu.

Reprezentanții comisiei speciale pentru elaborarea și aprobarea pachetului de modificări legislative în vederea susținerii agricultorilor, au anunțat că vor înainta patru proiecte din șapte pentru aprobare în Parlament. La celelalte proiectele se va reveni odată cu numirea unui nou Guvern și aprobarea unor modificări legislative.

În decursul primelor 6 luni ale anului 2015, pe teritoriul republicii au fost înregistrate 18.696 de infracţiuni, ce constituie o micşorare cu 4,63% a numărului de crime înregistrate în perioada similară a anului 2014, când au fost luate la evidenţă 19.603 de infracţiuni.

China va realiza în Moldova un proiect nou în domeniul tehnologiilor cu biogaz, pentru gestionarea eficientă a deşeurilor agricole și producerea biogazului în urma lichefierii acestora. Informația a fost comunicată în cadrul unei întrevederi a ministrului Agriculturii și Industriei Alimentare, Ion Sula, cu reprezentanții delegației oficiale a Ministerului Agriculturii Chinei, în frunte cu Li Kaihang, director adjunct al Secţiei Europa din cadrul Departamentului Cooperare Internaţională, relatează Noi.md.

În perioada 17-18 septembrie, Centrul de Guvernare Electronică a participat la trainingul regional „Open Data for Economic and Social Growth”, organizat de PNUD în colaborare cu Banca Mondială în Istanbul. În cadrul evenimentului au participat circa 14 ţări din Asia, Europa Centrală şi de Est, ţări aflate la diferite etape de implementare a datelor deschise. Pentru a motiva şi alte ţări să adere la comunitatea datelor deschise, au fost discutate exemple de bune practici din regiune, Republica Moldova fiind prezentată drept un exemplu de succes datorită progresului pe care la înregistrat în implementarea iniţiativei de date deschise.

Agenția de Dezvoltare Regională Nord (ADR Nord) în parteneriat cu Oficiul Mareșalului Regiunii Wielkopolska, Polonia, au lansat ieri la Bălţi un program destinat managementului proiectelor ca instrument al dezvoltării locale şi regionale, comunică Moldpres.

Ministerul Economiei informează autoritățile publice, asociațiile de business, organizațiile neguvernamentale, IMM-urile și alte entități eligibile despre posibilitatea aplicării la proiectele disponibile în cadrul Programului COSME privind creșterea competitivității IMM-urilor din domeniul turismului, sportului, patrimoniului natural și cultural, serviciilor creative pentru mărfurile de larg consum ș.a. Apelurile sunt valabile pentru perioada iunie-iulie 2015.

Guvernul elen a cerut, joi, demisia directorului general al Fondului de Stabilitate Financiară al Greciei (HFSF), Anastasia Sakellariou, după ce procurorii au pus-o sub acuzare pentru rolul ei în domeniul creditelor neperformante emise de fosta bancă de stat Hellenic Postbank, au declarat, pentru Reuters.

Compania Elita 5-Auto, unul dintre cei mai mari comercianți de automobile din R. Moldova a intrat în insolvență. Motivul este incapacitatea de a rambursa creditele de circa 100 de milioane de lei, contractate de la Moldindconbank, scrie mold-street.com. Potrivit unei decizii a Curții de Apel, Elita 5-Auto este oficial în insolvență de pe 8 mai, iar sechestru pe activele companiei au fost puse încă pe 21 aprilie.

Autoritățile RMN au prelungit moratoriul la introducerea asigurării auto pînă la 10 mai 2015, informează Noi.md. Potrivit Comitetului vamal de stat al Transnistriei, în conformitate cu modificările operate de liderul de la Tiraspol, Evgheni Șevciuk, în decretul său din 30 ianuarie 2015, moratoriul la obligativitatea procurării polițelor de asigurare auto pentru mijloacele de transport înmatriculate în Republica Moldova a fost prelungit pînă la 10 mai curent.

Moldova şi Rusia vor intensifica colaborarea în domeniul certificării electronice a mărfurilor supravegheate, după ce reprezentanţii conducerii autorităţii Rosselhoznadzor şi a Agenţiei Naţionale pentru Siguranţa Alimentelor din Republica Moldova au ajuns la o înţelegere în acest sens, în timpul unor negocieri purtate joi, în regim de videoconferinţă.

Ținând cont de multiplele cazuri de încălcare a legislației, depistate în activitatea agenților economici ce activează în domeniul transportului auto de călători în regim ”TAXI”, fiind prezent și fenomenul desfășurării activității ilicite de întreprinzător, în perioada 30.03.2015-10.04.2015 Serviciul Fiscal de Stat a efectuat un șir de controale fiscale la agenții economici din segmentul menționat.

Moldova intenționează să majoreze volumul comerțului cu Ungaria, inclusiv din contul promovării pe piața ungară a vinurilor de calitate și altor produse. Informația a fost comunicată de ministrul Agriculturii și Industriei Alimentare, Ion Sula, în cadrul unei întrevederi cu ambasadorul Ungariei la Chișinău, Mátyás Szilágyi, relatează Noi.md.

Zeci de întrevederi B2B, vizite la producători, importatori și distribuitori, mai multe forumuri de afaceri bilaterale, precum și participarea la Forumul de afaceri al Parteneriatului Estic, la Riga. Toate acestea au făcut parte din meniul unui roadshow organizat de Camera de Comerț și Industrie în cele trei țări baltice pentru un șir de companii moldovenești din domeniul industriei alimentare și a celei textile.

În perioada 4-6 mai 2015, la Chișinău, are loc prima rundă de negocieri pe marginea proiectului Acordului între Guvernul Republicii Moldova și Guvernul Sultanatului Oman privind promovarea și protejarea reciprocă a investiților.