Documentul a fost propus pentru consultări publice până la 11 noiembrie. Proiectul a fost elaborat în baza modificărilor operate la legea privind reglementarea valutară, care prevăd modificarea cadrului legal existent aferent unităților de schimb valutar, pentru asigurarea unui grad mai mare de protecție a clienților acestora din rândul persoanelor fizice. Noul regulament va stabili un nou conținut al informării oficiale a clienților, al cărui scop este infromarea persoanelor fizice despre cele mai importante aspecte ce țin de operațiuni cu valută la ghișeu. În informarea pentru clienți vor fi inlcuse datele de contact ale BNM, la care să fie expediate plângeri, obiecții sau sugestii. Va fi indicat dreptul clientului de a renunța la operațiunea de schimb valutar până la finalizarea acesteia sau nu mai târziu de 30 de minute după aceasta, cu condiția că în perioada indicată nu a fost schimbat cursul de vânzare-cumpărare, dar și nu mai târziu de 30 de minute până la închiderea casei de schimb valutar. De asemenea, va fi inclusă obligațiunea USV de a elibera clienților bon fiscal sau orice alt document stabilit de legislația fiscală. Pentru protecția drepturilor consumatorilor și pentru a preveni inducerea în eroare a clienților, sunt prevăzute reguli clare și cerințe tehnice de indicare a cursurilor valutare pe tablou. Astfel, unitățile de schimb valutar sunt obligate să indice cursuri de vânzare și cumpărare a dolarului SUA, euro, lirei sterline, leului românesc și hrivnei ucrainene cu două cifre după virgulă, iar pentru rubla rusească – cu trei cifre după virgulă. Toate cifrele trebuie să fie vizibile integral, fără suprapunere, inclusiv parțială. Este prevăzut dreptul unităților de schimb valutar de a schimba cursul pe parcursul zilei de muncă, dar și să folosească aparate de schimbare a valutei. Noul regulament va include și cerințe față de informațiile care trebuie să fie plasate pe carcasa și ecranele aparatelor de schimbare a valutei, dar și normele ce țin de efectuarea operațiunilor prin intermediul aparatelor de schimbare a valutei. Aparatul de schimbare a valutei reprezintă un dispozitiv automatizat de autodeservire, care permite cumpărarea/vânzarea valutei contra lei moldovenești la cursul valutar indicat pe ecran, cu eliberarea bonului de casă sau a altui document prevăzut de legislația fiscală. Acesta trebuie să fie programat să efectueze operațiuni de schimb valutar în sumă de cel mult 5 mii de lei moldovenești pentru o operațiune sau echivalentul acestei sume în valută, să dispune pe carcasă de date de identificare și de contact ale unității de schimb valutar, dar și datele de contact ale BMM la care pot fi transmise reclamații ce țin de operațiuni de schimb valutar. Dacă parametrii tehnici ai aparatului nu permit operarea cu bancnote de valoare mică sau monede, ceea ce face imposibilă eliberarea sumei exacte, acest lucru trebuie să fie indicat prin notificări, pe ecran, cu indicarea sumei care nu poate fi eliberată și este nevoie de obținerea acordului clientului pentru continuarea operațiunii în aceste condiții. Aparatele de schimbare a valutei pot fi istalate atât în bănci și unități de schimb valutar, cât și în afara lor. Hotelul poate instala astfel de aparate numai în incinta sa.

via | www.infomarket.md