Casa Naţională de Asigurări Sociale a Republicii Moldova (CNAS) informează că subdiviziunile teritoriale ale CNAS întocmesc răspunsuri şi prezintă informaţia solicitată doar în baza solicitărilor parvenite de la direcţiile fondurilor de pensii din Federaţia Rusă, Ucraina, Azerbaidjan, Uzbekistan şi Belarus. Aceasta se referă la adresările din partea solicitanţilor în baza acordurilor bilaterale privind garanţiile drepturilor cetăţenilor în domeniul asigurării cu pensii, numărul cărora în ultimul timp a crescut esențial. CNAS precizează că dosarele de pensionare ale beneficiarilor de pensii nu se eliberează personal, ci doar în baza solicitărilor oficiale din partea direcţiilor fondurilor de pensii din statele menţionate. Referitor la informaţia necesară pentru a fi prezentată instituţiei competente, în baza acordurilor bilaterale în domeniul securităţii sociale cu Bulgaria, Portugalia, România, Luxemburg, Estonia, Cehia, Austria, Belgia, Polonia, Ungaria, Lituania, Germania privind confirmarea stagiului de cotizare, beneficierea/nebeneficierea de prestaţii sociale poate fi emisă atât în baza cererii personale a solicitantului, cât şi în baza interpelării parvenite din partea instituţiilor respective din ţara cu care este un acord bilateral în domeniul securităţii sociale. În cazul în care nu este semnat nici un acord bilateral în domeniul asigurărilor/ securităţii sociale, solicitanţii se pot adresa personal pentru obţinerea informaţiei referitoare la venitul asigurat, tipul şi mărimea prestaţiei sociale stabilite la subdiviziunea teritorială a CNAS, din raza ultimului domiciliu.