Ieri, în ședință de Guvern, a fost adoptat pachetul de hotărâri care prevede asigurarea instrumentelor necesare pentru implementarea Serviciului naţional unic de urgență 112. Decizia a fost luată după ce acum o săptămână, la ședința precedentă a Guvernului, Prim-ministrul Pavel Filip a cerut urgentarea implementării acestui serviciu.

Peste 2 mii de controale efectuate şi 1.400 de încălcări au fost depistate anul trecut de către Agenţia pentru Protecţia Drepturilor Consumatorilor. Majoritatea cazurilor au fost rezolvate pe cale amiabilă, iar consumatorii au reuşit să-şi restituie banii. Suma ridicându-se la peste 900 de mii de lei.

Un Call center reuşit presupune soluţii tehnice de program şi echipament modern pentru preluarea şi soluţionarea inteligentă a solicitărilor recepţionate telefonic, dar în primul rînd — o echipă consolidată de operatori şi manageri cu un nivel înalt de calificare în acest domeniu. Este evident, că eficienţa unui Centru de apel, în mare măsură, e determinată de către resursele umane – deoarece un colectiv instruit şi competent, care îşi asumă o mare parte din responsabilităţile legate de confortul şi comoditatea cetăţeanului — sunt elementele cheie în prestarea calitativă a serviciilor de asistenţă telefonică.

Regulamentul privind activitatea unităţilor de schimb valutar, aprobat prin Hotărîrea Comitetului executiv al Băncii Naţionale a Moldovei nr. 335 din 1 decembrie 2016, stipulează că la efectuarea oricărei operaţiuni de schimb valutar în numerar cu persoana fizică, până la eliberarea clientului a mijloacelor corespunzătoare

Publicitatea şi promovarea producţiei alcoolice nu trebuie să fie difuzată la posturile radio şi televiziune, inclusiv teleshoping-ul, între orele 6.00-22.00. Aceasta precum și alte prevederi se conțin într-un proiect de lege elaborat de Ministerul Sănătății și propus spre consultare.

Ministerul Economiei a pregătit conceptul unui sistem informațional care să țină evidența tuturor produselor nealimentare, pentru a le identifica pe cele cu risc sporit și respectiv, pentru a le retrage de pe piață. Sistemul ar urma să fie conectat cu Registrul controalelor de stat, dar și cu Vama.

Pe parcursul anului 2015 la telefonul de încredere anticorupţie de la Consiliul Superior al Magistraturii (CSM) nu a fost înregistrat niciun apel prin care să fi fost denunţat un eventual caz de corupţie în sistemul judecătoresc.

Numărul persoanelor care solicită informații privind regulile de traversare a frontierei este în continuă creștere. Astfel, doar pe parcursul lunii decembrie, în adresa Centrului Unic de Apel au fost înregistrate peste 600 întrebări, atât din partea mediului de afaceri, cât și din partea persoanelor fizice.

Pe piață din Moldova, concurența este acerbă. De cele mai multe ori, deservirea face diferența și determină clientul să aleagă o anumită companie. Magenta Consulting propune companiilor să verifice vigilența angajaților săi prin intermediul „cumpărătorilor misterioși”.

Parlamentul a aprobat joi, 28 iulie, raportul privind activitatea întreprinderilor de stat în anul 2015. Documentul a fost prezentat de vicepremierul, ministrul economiei Octavian Calmîc.

Se va permite deducerea în scopuri fiscale a cheltuielilor de publicitate în cadrul desfășurării campaniilor promoționale? Care este modul de impozitare a cadourilor, premiilor, cîștigurilor primite de către persoana fizică, care nu practică activitate de întreprinzător, în cadrul campaniilor promoționale? În conformitate cu art. 5 pct. 38) din CF, campania promoţională este modalitatea de promovare a vînzărilor prin organizarea de concursuri, jocuri, loterii anunţate public şi desfăşurate pe o perioadă de timp limitată, cu acordarea de cadouri, premii, cîştiguri.

În scopul creării unui dialog constructiv și răspunderea la solicitările și întrebările persoanelor fizice și juridice în regim operativ și optim, Serviciul Vamal al Republicii Moldova a creat Centru de Apel — Call Center.

Consiliul de Directori Executivi al Băncii Mondiale a aprobat un împrumut în sumă de 20 milioane dolari SUA (7.42 milioane dolari SUA împrumut AID şi 12.58 milioane dolari SUA împrumut BIRD), acordat Republicii Moldova, pentru Proiectul de modernizare a administrației fiscale, care va sprijini restructurarea fundamentală a sistemului administrației fiscale prin intermediul implementării unui sistem fiscal centralizat și unificat cu scopul de a îmbunătăți colectarea impozitelor, conformarea fiscală și serviciile pentru contribuabili.

„Nu veți avea niciodată a doua șansă ca să faceți o primă impresie bună” Coco Chanel Centrul de apel (call-centru) este o unitate independentă sau în cadrul unei organizații care se specializează în procesarea adresărilor și informarea prin intermediul telefoanelor. În formele sale mai avansate, centrele de apel mai procesează și adresările în formă electronică și fizică, precum și adresările prin intermediul online chat-urilor.

Recent, au finisat alegerile locale la nivelul întregii republici. Agitaţia electorală s-a făcut simţită pe întreg teritoriul ţării, inclusiv la Centrul de Apel al Comisiei Electorale Centrale, care a realizat suportul informativ, consultativ şi tehnic pentru cetăţeni şi funcţionarii electorali.

Proiectul Băncii Mondiale „Agricultura Competitivă în Moldova” (MAC-P), de comun cu Ministerul Mediului, lansează cel de-al patrulea apel de granturi al Programului de granturi post-investiţionale „Managementul durabil al terenurilor”, transmite Ipn.

Unul dintre cei mai mari operatori de telefonie mobilă din Moldova, compania Orange Moldova, a majorat tarifele pentru apelurile IP spre Transnistria, cu aproximativ o treime, relatează Noi.md. După cum se menţionează, în particular, în comunicatul ei, începînd cu 10 februarie 2015, toți clienţii PrePay şi Abonament vor putea apela numerele din Regiunea Transnistreana (inclusiv Tighina (Bender)) la tariful de 3,20 lei pentru un minut. Modificarea este condiționată de majorarea tarifului de interconectare de către operatorul din Transnistria.

În ședința Guvernului, Prim-ministrul Pavel Filip a vorbit despre presiunea rea intenţionată pe care o pun unele instituţii de control asupra agenţilor economici.

În perioada anilor 2013-2016 Fondul pentru Eficienţă Energetică (FEE) a aprobat finanţarea a 246 de proiecte de eficienţă energetică şi de promovare a energiei din surse regenerabile, înaintate de instituţii publice, printre care spitale, şcoli, grădiniţe, cămine culturale.

Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei (ANRCETI) a recunoscut nevalabilitatea licențelor de utilizare a resurselor de numerotare deținute de trei furnizori de comunicații electronice.