Правительство на заседании 16 сентября утвердило постановление о создании информационной системы e-Consulat, которая заменит технологически устаревшую систему Consul и позволит гражданам Молдовы за рубежом подавать заявления на консульские услуги онлайн, предварительно проверять документы, записываться на прием и отслеживать статус обращения. Это же постановление включает концепцию системы e-Consulat и регламент созданного ею информационного ресурса, а также закрепляет за министерством иностранных дел статус владельца и держателя системы и ответственность за ее функционирование и дальнейшее развитие.

Новая платформа предназначена для использования центральным аппаратом МИД Молдовы, дипломатическими представительствами и консульскими учреждениями Молдовы, а также непосредственно гражданами, находящимися за рубежом. Один из ее модулей будет выполнять функции фронт-офиса: услугами можно будет воспользоваться через консульского сотрудника либо самостоятельно посредством веб-интерфейса, электронной идентификации и электронной подписи. Система должна обеспечить автоматизированную обработку данных и взаимодействие с действующей государственной цифровой инфраструктурой. Ее разместят на общей правительственной технологической платформе MCloud.

Благодаря этой системе граждане смогут получать информацию о консульских процедурах, направлять обращения электронным способом, проходить предварительную проверку заявлений и отслеживать этапы их рассмотрения.

Предполагается, что часть услуг можно будет получать без поездки в консульство, что приведет к сокращению очередей и расходов граждан, проживающих вдали от дипломатических представительств. Система также будет использоваться как цифровой сегмент предоставления наиболее востребованных диаспорой госуслуг в рамках развития модели единых центров оказания публичных услуг за рубежом.

Как отмечается в пояснительной записке к проексту, действующая автоматизированная система Consul была разработана в 2011 г. первоначально для обработки заявлений на выдачу биометрических паспортов, после чего в нее добавили модули дипломатических и служебных паспортов, проездных документов и консульской легализации. Однако она имеет ограниченные возможности хранения и обработки данных, не поддерживает прием онлайн-заявлений по широкому спектру консульских услуг и не содержит модуля электронной записи. Эта система требует физического присутствия заявителей, представления большого количества документов и создает дополнительную нагрузку на ограниченный штат консульских работников, особенно в странах с недостаточным территориальным охватом дипломатическими учреждениями. e-Consulat сократит время обработки заявлений, автоматизирует повторяющиеся операции, уменьшит использование бумажных документов и связанные с ними логистические расходы, снизит риск ошибок при ручном вводе данных и усилит контроль доступа к персональной информации.

Разработка e-Consulat профинансирована в рамках проекта «Модернизация государственных услуг», реализуемого Агентством электронного управления на основании соглашений Молдовы с Международной ассоциацией развития и Международным банком реконструкции и развития. Стоимость заключенного по процедурам Всемирного банка консультационного контракта на разработку системы составила $362,5 тыс. На техническое администрирование и корректирующее обслуживание e-Consulat в госбюджете на 2026 г. предусмотрен 1 млн леев – это минимальная сумма, необходимая для работы системы. Расходы на последующее развитие, расширение функций и адаптацию платформы к операционным требованиям оцениваются примерно в 4 млн леев и должны быть запланированы в бюджете на 2027 г. Финансирование ее дальнейшего администрирования, обслуживания и развития планируется включить в следующие среднесрочные бюджетные рамки.