Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций (ARCOM) вынесло на общественные консультации проект новых технических, юридических и организационно-экономических условий связи со Службой 112, который заменит действующие с 2016 года правила. Обновление правил и их техническая реализация позволит автомобилям быстрее и надежнее передавать больший объем информации, не прерывая голосовую связь находящихся в машине людей с оператором Единой национальной службы экстренных вызовов 112 в случае инцидентов, а операторам Службы 112 -  осуществлять обратный вызов абонента. Новые правила планируется внедрить с 13 мая 2027 года.

Необходимость обновления правил связана с последними законодательными изменениями в этой сфере, внедрением eCall и переходом Службы 112 на новую информационную систему, использующую протокол SIP (Session Initiation Protocol) вместо применяемой сейчас общеканальной сигнализации SS7.  eCall, напомним, это установленная в современных автотранспортных средствах система, которая при серьезной аварии автоматически либо по команде водителя или пассажира связывается с экстренной службой и передает данные об инциденте.

Проект устанавливает общие условия обеспечения взаимного соединения сети Службы 112 с основанными на номерах публичными сетями электронных коммуникаций поставщиков из Молдовы, определяет функции и ответственность участвующих сторон, в особенности транзитного поставщика в случае непрямого взаимного соединения, а также общие юридические и организационно-экономические условия. Документ охватит как действующие системы eCall, работающие на базе сетей 2G и 3G, так и систему NG eCall, использующую 4G и 5G (с 2026 года это обязательное требование для новых моделей транспортных средств).

Новые нормы затронут операторов Moldcell, Moldtelecom, Orange Moldova и других поставщиков сетей и услуг связи, участвующих в передаче вызовов к Службе 112. Им надо будет соблюдать единые требования к подключению, эксплуатации, мониторингу и непрерывности связи, а также заранее уведомлять о технических изменениях, способных повлиять на экстренные коммуникации. Операторы должны будут обеспечить сквозную передачу голосового канала и минимального набора данных от автомобильного модема до Службы 112. Для этого стороны должны подписать соглашения о взаимном соединении, в котором оговорены минимальные параметры, такие как IP-адреса и идентификаторы SIP, пропускная способность, параметры качества, требования к безопасности и т.д.

Для маршрутизации активированных вручную вызовов eCall в мобильных сетях с коммутацией каналов, согласно проекту, предлагается использовать номер 110, а для активированных автоматически — номер 111. Эти номера предназначены исключительно для технической маршрутизации автомобильных вызовов и не заменят единый номер экстренной помощи 112 для населения.  Для граждан порядок доступа к номеру 112 не изменится.  

Операторы будут обязаны обеспечить бесперебойную передачу вызовов на номера 110, 111 и 112, включая обращения пользователей в роуминге и абонентов с активной SIM- или eSIM-картой, которые не имеют покрытия своего оператора, но могут воспользоваться другой доступной мобильной сетью. 

Проект включает также положения о возможности поэтапного внедрения основанных на IP средств экстренной связи, включая текстовые сообщения/SMS, передачу текста в режиме реального времени RTT, видеосвязь, Total Conversation, мобильные приложения и веб-решения. Для людей с ограниченными возможностями должны быть обеспечены функционально эквивалентные способы связи.

Консультации по проекту проводятся до 16 ноября