В Молдове пассажиры получат право на компенсацию, если прибудут в конечный пункт назначения с опозданием не менее чем на три часа, за исключением задержек, вызванных чрезвычайными ситуациями.   При этом способ выплаты компенсации будет выбирать пассажир: авиакомпании не смогут в одностороннем порядке заменять денежную выплату зачислением средств на внутренний электронный кошелек, электронными ваучерами, ценными купонами или другими альтернативными услугами без предварительного письменного согласия пассажира. Соответствующие нормы министерство инфраструктуры и регионального развития и Орган гражданской авиации предлагают включить в Положение о компенсации и помощи пассажирам при отказе в посадке, отмене или длительной задержке рейсов (ПП №836/2012). 

Необходимость поправок связана с несогласованностью действующих норм: глава о задержках устанавливает обязанность авиакомпаний оказывать пассажирам помощь с учетом продолжительности и дальности рейса, однако глава о компенсациях регулирует выплаты только при отказе в посадке и отмене полета. Из-за этого возникло ошибочное толкование, согласно которому любая задержка, дающая право на питание, размещение или другую помощь, автоматически предоставляет и право на компенсацию.

Предлагаемый трехчасовой порог определяется по времени прибытия в конечный пункт назначения, а не по продолжительности задержки при отправлении. Такой подход соответствует решениям Суда ЕС по делам Sturgeon и Nelson и разъяснениям Еврокомиссии C/2024/5687, приравнивающим пассажиров, прибывших с опозданием не менее 3 часов, к пассажирам отмененных рейсов. Сейчас эта практика применяется Органом гражданской авиации, но не закреплена в национальном положении, что приводит к различным решениям по сходным обращениям и судебным спорам.  Поправки разработаны в том числе для исполнения обязательств Молдовы по Соглашению об общем авиационном пространстве с Евросоюзом и призваны унифицировать административную и судебную практику. 

За последний год Орган гражданской авиации Молдовы зарегистрировал 7 заявлений о выплате компенсаций за рейсы, задержанные более чем на 2 часа при отправлении, но менее чем на 3 часа по прибытии. Два решения были обжалованы в рамках предварительной процедуры, одно дело находится на рассмотрении административного суда. Кроме того, в судах рассматривается ряд исков пассажиров к авиакомпаниям по вопросам компенсаций за задержанные рейсы. 

Проект был рассмотрен на заседании госсекретарей 5 октября и будет передан на утверждение правительства.