Un Call center reuşit presupune soluţii tehnice de program şi echipament modern pentru preluarea şi soluţionarea inteligentă a solicitărilor recepţionate telefonic, dar în primul rînd — o echipă consolidată de operatori şi manageri cu un nivel înalt de calificare în acest domeniu. Este evident, că eficienţa unui Centru de apel, în mare măsură, e determinată de către resursele umane – deoarece un colectiv instruit şi competent, care îşi asumă o mare parte din responsabilităţile legate de confortul şi comoditatea cetăţeanului — sunt elementele cheie în prestarea calitativă a serviciilor de asistenţă telefonică.

În Republica Moldova va apărea un registru unic al agenților imobiliari. Până la sfârşitul lunii curente, toate ofertele imobiliare se vor regăsi pe un singur site. Proiectul este conceput ca şi un suport semnificativ atât pentru cei care vând sau cumpără bunuri imobiliare, cât şi pentru autorităţi. Datorită noii resurse, se vor diminua riscurile consumatorilor: oricine va putea să verifice reputația profesională a partenerului, să ia cunoștință de nivelul lui de calificare, să-i verifice experiența. De asemenea, pe paginile destinate agenților imobiliari vor putea fi lăsate comentarii.

La sfîrşitul lunii aprilie a.c., la Bucureşti, România, Secretarul de Stat al Ministerului Finanţelor, Veronica Ursu şi reprezentanţii Direcţiei reglementarea contabilităţii şi auditului în sectorul corporativ au participat la un program de instruire privind consolidarea raportării financiare corporative în ţările Parteneriatului Estic al UE.

Cabinetul de miniștri a aprobat ieri un proiect de lege care prevede perfecționarea cadrului instituțional și normativ al sistemului de expertiză juridică și a statutului expertului judiciar. Astfel, va fi implementat un mecanism de expertiză judiciară modern, rapid și independent.

Multiplele dispute cu referire la achitarea și impozitarea sau mai corect spus neimpozitarea indemnizației de concediere au fost stopate prin adoptarea de către Parlamentul Republicii Moldova a Legii nr. 71 din 12.04.2015, care este deja în vigoare din 01.05.2015.

SA CET-NORD rămâne în lista bunurilor pasibile privatizării — guvernul nu a susținut inițiativa legislativă, în care se propunea ca această întreprindere să fie nepasibilă de privatizare. În nota informativă, care însoțește proiectului de lege se menționa că excluderea acesteia din lista bunurilor pasibile privatizării va garanta executarea prevederilor Acordului de finanțare dintre RM și BERD, ratificat de către parlament februarie 2015, în vederea reabilitării sistemului de încălzire centralizată cu energie termică în municipiului Bălți(CET NORD), utilizării eficiente a surselor financiare conform destinației.

Ministrul Agriculturii și Industriei Alimentare, Ion Sula și Ambasadorul Cehiei în Republica Moldova, Jaromir Kvapil au semnat astăzi la Chișinău un Memorandum de Înțelegere. Potrivit documentului, țara noastră va primi din partea Cehiei 470 de mii de euro pentru perfecționarea programelor de studii în domeniul viticulturii și vinificației în cadrul colegiilor agricole, informează Moldpres.

Если Вы пропустили вчерашние новости, то этот обзор для Вас.

Cred că v-am convins până acum că nu există rețeta perfectă pentru a fi un manager de succes. Managementul este și artă și știință. Dacă ştii să faci o combinaţie reuşită între resursa umană, cea tehnică, cea financiară și informația necesară în atingerea obiectivelor de afaceri, eşti cu siguranţă pe drumul cel bun.

La 26 mai, curent, în cadrul şedinţei publice a Curţii de Conturi a fost examinat Raportul auditului Raportului Guvernului privind executarea bugetului asigurărilor sociale de stat pe anul 2013. Scopul auditului a constat în verificarea şi evaluarea situaţiilor financiare din exerciţiul bugetar a anului 2013 şi oferirea unei asigurări rezonabile precum că Raportul prezintă o imagine reală şi fidelă.

Recent, au finisat alegerile locale la nivelul întregii republici. Agitaţia electorală s-a făcut simţită pe întreg teritoriul ţării, inclusiv la Centrul de Apel al Comisiei Electorale Centrale, care a realizat suportul informativ, consultativ şi tehnic pentru cetăţeni şi funcţionarii electorali.

Adunarea Generală Anuală a membrilor Asociaţiei Contabililor şi Auditorilor Profesionişti din RM a avut loc la 30 mai 2015, „Sala Mare” – „Moldagroconstrucţia”. Adunarea Generală anuală a membrilor ACAP a început cu mesajul de deschidere a Dnei Marina Şelaru, Directorul executiv ACAP.

Un program divers și interesant de manifestări se află în curs de pregătire în cadrul Serviciului Fiscal de Stat(SFS) cu ocazia aniversării a 25-a de la formarea instituției, care va fi marcată pe 1 iulie curent.

Если Вы пропустили вчерашние новости, то этот обзор для Вас. • Новости экономики Guvernatorul BNM Dorin Drăguțanu și viceguvernatorul acestei instituții și-au anunțat demisia. Guvernatorul Băncii Naționale a Moldovei Dorin Drăguțanu și viceguvernatorul Marian Moloșag și-au anunțat demisia într-o conferință de presă.

Mai multe agenții imobiliare din țară anunță crearea primei Asociații de profil din Republica Moldova. În acest fel membrii uniunii își propun să promoveze standardele europene pe piața imobiliară din Moldova, informează Unimedia.

Ministerul Economiei al RM a organizat la 15 mai curent, o masă rotundă cu participarea şefilor secţiilor economie a Consiliilor raionale al cărei subiect a constituit promovarea îmbunătăţirii performanţei de mediu a întreprinderilor mici şi mijlocii (IMM) din ţara noastră. Proiectul-pilot cu acelaşi generic a fost prezentat de Lilia Palii, coordonatorul proiectului şi directorul Direcţiei generale dezvoltarea mediului de afaceri al Ministerului Economiei.

Perspectiva economică a zonei euro este cea mai favorabilă din ultimii şapte ani, a afirmat vineri preşedintele Băncii Centrale Europene (BCE), Mario Draghi, la o conferinţă anuală organizată de instituţie, el avertizând însă că reformele structurale sunt cruciale, transmite CNBC.

Prim-ministrul Chiril Gaburici a avut astăzi o întrevedere cu reprezentanţii asociaţiilor de business din Republica Moldova. Dialogul s-a axat pe preocupările mediului de afaceri din ţara noastră. În cadrul întrevederii au fost prezentate Recomandările comunităţii de business pentru eliminarea constrângerilor în desfăşurarea afacerilor, elaborate de trei asociaţii de business: Camera de Comerţ Americană din Moldova, Asociaţia Businessului European şi Asociaţia Investitorilor Străini.

Если Вы пропустили вчерашние новости дня, то этот обзор для Вас. Новости экономики Informație privind Declaraţiile FATF privind jurisdicţiile cu deficienţe strategice în domeniul prevenirii şi combaterii spălării banilor şi finanţării terorismului

Pe parcursul ultimilor 4 ani de activitate, Serviciul Vamal a simplificat la maxim procedurile vamale și a devenit o instituție mai modernă care răspunde așteptărilor comunității de afaceri. Astfel au fost implementate noi mecanisme de faciltare a traficului transfrontalier și acordate mai multe beneficii agenților economici de încredere. Numărul titularilor procedurilor simplificate este în continuă creștere și la ziua de astazi mai mult de 70 de cei mai mari companii producători și importatori din RM sînt pe lista firmelor.