Diverses
Менеджмент по-немецки: что нужно знать о методах управления предприятий Германии
Хотите вывести бизнес на новый уровень, заключив партнерские соглашения с компаниями Германии? Изучить немецкий рынок и правила ведения бизнеса? В рамках Программы повышения квалификации управленческих кадров «Молдова-Германия», организованной Торгово-промышленной палатой РМ совместно с немецким обществом GIZ, представители молдавских компаний изучают бизнес-процессы и налаживают деловые контакты с компаниями Германии.
Об особенностях немецкого менеджмента и бизнес-коммуникации нам рассказал участник программы 2015 г., заместитель директора «Expres-taxi» Николай Руссу.
- Николай, почему Вы решили участвовать в данной программе? Каковы были Ваши ожидания?
- Для меня это был шанс повысить собственную квалификацию, изучить различные сферы бизнеса в Германии, узнать о немецкой корпоративной культуре, наладить контакты с представителями мелкого и среднего бизнеса, которые помогут нашему предприятию выйти на новый уровень. Кроме того, меня очень интересовал опыт немецких предпринимателей в сфере администрирования денежных потоков, организации внутреннего контроля на предприятиях и мотивации персонала.
Благодаря тому, что стажировка в Германии длилась месяц, у меня появилась отличная возможность изучить новые направления в бизнесе, не связанные с деятельностью нашей компании в настоящий момент, но которые в перспективе могли бы стать интересны и нам. И мои ожидания от участия в программе полностью оправдались: на данный момент у нас есть конкретные результаты.
- На чем основывается эффективный менеджмент немецких предприятий?
- В ходе программы мы посетили более десятка государственных и частных предприятий, среди которых CaseTech GmbH, AP Personal Service GbR, Vector Foiltec GmbH, Lloyd Schoes GmbH, Soltau Logistic Center GmbH&Co. KG, Euler Hermes AG и др. У нас была исключительная возможность не только изучить теорию, но и увидеть практическое применение тех знаний, которые мы получали на тренингах. Эффективный менеджмент в Германии, это:
Четкая организация производственных процессов. Каждый рабочий процесс расписан в деталях, утвержден и его соблюдают абсолютно все работники предприятия. Более того, заранее предусмотрены возможные ситуации, которые могут негативно повлиять на ход рабочих процессов и, соответственно, разработаны и утверждены конкретные меры и действия по их преодолению.
Активное применение методов менеджмента проектов (Project Management). Благодаря этому, в рамках одного предприятия одновременно действуют несколько различных проектов, что позволяет компании не только удерживать свои позиции на рынке, но и осваивать новые бизнес-направления. Именно Project Management является самым распространенным методом управления в компаниях Германии. И, на мой взгляд, этот метод будет эффективен и в Молдове, наша компания обязательно начнет внедрять этот опыт управления.
Еще одной характерной чертой является эффективная экономия и использование ресурсов. Это не значит, что немецкие бизнесмены экономят на всем. Они умеют экономить качественно: постоянно ищут лучшие предложения на рынке, комбинируют цены и качество продукции/услуг таким образом, чтобы достичь лучших результатов. Эффективно используя минимальные ресурсы, они получают прибыль, и это отличительная черта «немецкой» экономии.
Очень серьезно главы компаний относятся к инвестированию в профессиональное развитие сотрудников. Можно отметить постоянный процесс повышения квалификации в рамках курсов, тренингов, специальных программ. Если сравнивать с Молдовой, то в большинстве компаний ситуация прямо противоположная, что приводит к уходу более амбициозных, способных, желающих достичь большего сотрудников.
Кстати, все менеджеры немецких компаний превосходно владеют английским, а это серьезно расширяет возможности для установления новых деловых контактов. Также для немецких менеджеров характерно ориентирование на получение конкретного результата. Интересно и то, что у менеджеров среднего звена очень узкая специализация, но в своей сфере они действительно профессионалы. Топ-менеджеры разбираются во всех аспектах производства, открыты к новым идеям и всегда рассматривают возможности потенциального партнерства. В этом отношении они очень открыты, но при этом умеют уйти от ответа на «неудобные» вопросы и очень дипломатично отказать.
Большое внимание уделяется маркетингу. Персонал проходит обучение в специализированных школах; в каждой компании есть специальные управления по маркетингу. Как результат, я увидел очень качественное, красивое, целенаправленное продвижение товаров и услуг; умение ненавязчиво, но эффективно общаться с клиентами; быстро завязывать новые контакты и находить новых клиентов на специализированных ярмарках и выставках. Я думаю, что эту практику следовало бы внедрить и в Молдове.
- Какие особенности корпоративной культуры немецких предприятий Вы узнали на практике?
- У корпоративной культуры Германии своя история и традиции, которые следует учитывать для лучшего взаимодействия друг с другом и во избежание ошибок. Что характерно для всех компаний? Уважительное отношение к истории предприятия и всему, что с ней связано. Так, например, в ходе визита на завод Mercedes мы увидели прямо у входа макет первой модели Mercedes. Они очень гордятся этим автомобилем, с которого все начиналось, а рядом стоит модель нового концепта, по поводу которой пока не принято решение ни о продвижении, ни тем более, о серийном производстве. И это тоже очень хороший имиджевый ход, наглядно демонстрирующий успехи и достижения компании.
Некоторые малые и средние предприятия являются семейным бизнесом и, что удивительно, никто из наследников не думает о продаже. Каждое поколение стремится улучшить и развить унаследованное дело.
Иерархия и разделение по классам. Не могу сказать, что это характерно для каждого предприятия, но на некоторых такое жесткое разделение имеется. Так, на заводе Lloyd даже обеды для начальства и рабочих в фабричной столовой организованы в разное время.
Представители управленческого звена и обычные работники, по сути, не общаются в неформальной обстановке, но в тоже время корректно и очень дружелюбно взаимодействуют в ходе рабочих процессов. Для нашей корпоративной культуры это нехарактерно.
- Какие методы контроля и мотивации персонала используются на предприятиях, которые Вы посетили?
- Внутренний контроль напрямую связан с организацией рабочих процессов. Для этого выстраивается «цепочка взаимосвязанных операций», которые последовательно осуществляются разными командами/сотрудниками. Таким образом, выполняя свои непосредственные обязанности, работники проверяют качество и время исполнения задач своих коллег, т.е. контролируют друг друга. Если говорить о молдавских предприятиях малого и среднего бизнеса, то задача внутреннего контроля чаще всего ложится на плечи директоров и сводится к общему наблюдению за ходом рабочих процессов.
Для мотивации же используются различные методы. Как и в некоторых молдавских компаниях, есть финансовая мотивация, т.е. пропорционально выполненному объему работ растет заработная плата сотрудника. Очень эффективно работают в Германии и такие методы, как специальные предложения компании по финансированию отпусков сотрудников, предоставление различных абонементов, компенсация затрат на питание. Кстати, именно компенсация затрат на обеды (50% стоимости) используется чаще всего.
О том, как заинтересовать немецких бизнесменов и выстроить деловую коммуникацию, читайте здесь.
„Acest articol aparține exclusiv P.P. „Monitorul fiscal FISC.md” și este protejat de Legea privind drepturile de autor.
Orice preluare a conținutului se face doar cu indicarea SURSEI și cu LINK ACTIV către pagina articolului”.
The account successfully was created. To confirm the registration, type the confirmation link wich was sent to your e-mail indicated in registration form, valid for up to 30 days.
Adress to us a question
You want to obtain an answer or you will can to suggest as an article necessary for your work process? Sign in on the page, send your question or suggest and obtain the answer from the experts in the shortest time, at your e-mail or published in the compartment „Questions and answers”.
E-mail *
Message *
0/500
Submit the services by phone
Include correct the dates who are requested and in short time you will be contacted by an operator
First name *
Last name *
E-mail *
Phone *
Feedback
To monitor the status of sent Feedback, initial we recommend to you to do sign in on the page. So, the answer at PP „Monitorul Fiscal FISC.md” at feedback will be save and will be displayed in your personal profile. If the feedback is sent an you aren't authentificated on the page, the message will be sent tot your e-mail.
E-mail *
Message *
0/500
Dear user
For further improvements, please write a feedback about the quality and availability of the services provided from the site and user interface.
3907 views
The date of publishing:
22 July /2015 14:10
Catalogul tematic
Noutăți
Tags:
менеджмент | германия
0 comments
Only users registered and autorized they have the right to post comments.