Conform Legii nr. 105/2033 privind protecția consumatorilor (în continuare – Legea nr. 105/2033), orice consumator are dreptul la remedierea sau înlocuirea gratuită, restituirea contravalorii produsului, serviciului ori reducerea corespunzătoare a preţului, repararea prejudiciului, inclusiv moral, cauzat de produsul, serviciul necorespunzător.
Astfel, conform Legii nr. 105/2033, consumatorul beneficiază de dreptul de:
1. a restitui bunul, cu restituirea contravalorii acestuia;
2. a înlocui bunul cu altul, cu sau fără modificarea prețului acestuia.