CNAM lansează serviciul „Petiţii on-line”

Știri

CNAM lansează serviciul „Petiţii on-line”

Un serviciu pentru depunerea on-line a petiţiilor este lansat astăzi, 18 iulie, de Compania Naţională de Asigurări în Medicină (CNAM). Noua aplicaţie vine să ajute beneficiarii sistemului AOAM la expedierea petiţiilor şi recepţionarea răspunsurilor la acestea într-un mod cât mai rapid şi comod, fără a fi nevoie să se deplaseze la sediul CNAM sau la oficiul poştal. Prin intermediul acestui serviciu, CNAM îşi propune să faciliteze interacţiunea cu beneficiarii, să asigure accesul cetăţenilor la servicii calitative, la informaţii privind drepturile, avantajele şi obligaţiile în sistemul de asigurare obligatorie de asistenţă medicală. „Petiţii on-line” va contribui la optimizarea procesului de gestionare a solicitărilor. Aplicaţia a fost elaborată de specialiştii în sisteme informaţionale ai CNAM şi poate fi accesată de pe site-ul instituţiei (cnam.md). Aceasta conţine un formular uşor de completat. Petiţionarul va introduce în câmpurile libere datele de contact (nume, prenume, e-mail, adresă, telefon) şi conţinutul petiţiei. De asemenea, solicitantul va putea să anexeze documente constatatoare în susţinerea cererii sale. Petiţiile urmează a fi examinate în conformitate cu Legea cu privire la petiţionare şi cea privind accesul la informaţie, în termen de 15 zile lucrătoare de la data înregistrării, iar cele care necesită o studiere şi examinare suplimentară – în 30 de zile. Răspunsurile vor fi expediate la adresa electronică indicată în mesaj. CNAM înregistrează anual, prin poştă tradiţională şi e-mail, peste 300 de cereri şi petiţii. Numărul acestora s-a dublat în prima jumătate a anului curent comparativ cu aceeaşi perioadă din 2013. Cele mai multe solicitări vizează dificultăţile întâmpinate de cetăţeni în procesul de înregistrare la medicul de familie, calitatea serviciilor medicale prestate, preparatele incluse în lista medicamentelor compensate. Lansarea serviciului „Petiţii on-line” reprezintă una dintre priorităţile Companiei Naţionale de Asigurări în Medicină în implementarea unui sistem performant de management al relaţiilor cu beneficiarii, fiind inclusă şi în Strategia de dezvoltare instituţională a CNAM pentru anii 2014-2018.

via www.cnam.md

Instituții:

Compania Naţională de Asigurări în Medicină a RM

2801 vizualizări

Data publicării:

21 Iulie /2014 15:44

Domeniu:

Noutăți

Etichete:

CNAM | servicii electronice | petiții

0 comentarii

Doar utilizatorii înregistraţi şi autorizați au dreptul de a posta comentarii.

Cont nou

Prenumele *

Câmpul se va completa cu litere (de la A la Z), fiind reflectat ulterior la postarea articolelor și comentariilor

Numele *

Câmpul se va completa cu litere (de la A la Z), fiind reflectat ulterior la postarea articolelor și comentariilor

Câmpul se va completa cu litere (de la A la Z) și/sau cifre, fără spații libere. Pot fi utilizate simboluri, cu excepția simbolului _

E-mail *

Câmpul se va completa cu adresa de e-mail validă, la care va fi expediat linkul de confirmare a înregistrării contului de utilizator

Parola *

Parola va conține de la 5 la 15 caractere și va fi diferită de datele indicate la login, nume și prenume

Parola repetat *

Accept prelucrarea datelor cu caracter personal

Renunță

Știri