Încheierea contractelor civile este guvernată de principiul libertății contractuale, părțile fiind în drept să decidă încheierea sau nu a contractului, precum și condițiile acestuia. Situația, însă, este diferită în cazul în care o parte a contractului este un consumator, care, potrivit Legii nr.105/2003 privind protecția consumatorilor, este orice persoană fizică ce intenţionează să comande sau să procure, ori care comandă, procură sau foloseşte produse, servicii pentru necesităţi nelegate de activitatea de întreprinzător sau profesională.