14
12 2017
620

Отсутствие тепла будет компенсировано

Потребители теплоэнергии смогут требовать компенсаций и снижение счета за тепло или горячую воду. Как сообщил гендиректор НАРЭ Тудор Копач, согласно Методологии о показателях качества услуг по распределению и поставке теплоэнергии, которая впервые была утверждена в Молдове 13 декабря, потребители могут потребовать компенсации от поставщика в случае, если в течение 5 дней со дня регистрации письменного запроса от поставщика, он не провел демонтаж и метрологическую экспертизу измерительных приборов.

Сумма компенсации будет рассчитана исходя из условий, указанных в контракте. Также потребители могут требовать снижения суммы месячной платы за теплоэнергию, если температура воздуха в квартире в отопительный сезон составляет менее +18 градусов и держится на этом уровне более 4 часов в сутки. По подсчетам экспертов НАРЭ, если низкая температура воздуха держалась 8 часов в сутки, тогда сумма к оплате может быть снижена на 16,67%.

Также требовать снижения платы по счету можно если были перерывы в подаче отопления: если отопления не было в течение 8 часов, сумма счет-фактуры может быть снижена на 33,3%.

Кроме того, потребители имеют право на скидку в случае перерывов в подаче горячей воды (более 8 часов в сутки): отсутствие горячей воды в течение 16 часов позволит требовать скидку в размере 1,8 лея на 1 человека. Если температура воды, поставляемой в дом, ниже требуемых +50-60 градусов (в течение более 2 часов в сутки), также можно требовать скидки: за 6 часов пониженной температуры воды сумма к оплате будет снижена на 1 лей на 1 человека. Подчеркивается, что скидка будет по месяцу, в котором были зарегистрированы отклонения.

via | infomarket.md

0 comentarii

Doar utilizatorii înregistraţi şi autorizați au dreptul de a posta comentarii.