19
07 2018
106

Instruire de nivel internațional pentru angajații SFS

Angajații Serviciului Fiscal de Stat ce activează în domeniul recuperării restanțelor beneficiază de instruiri în domeniul comunicării cu contribuabilii.

Cursurile cu genericul „Atitudine și comportament” sunt desfășurate în toate subdiviziunile specializate ale SFS, fiind ghidate de o echipă mixtă de experți naționali și internaționali, condusă de consilierul din cadrul Trezorăriei Statelor Unite ale Americii — Thomas Mathews, delegat la SFS pentru un termen de trei ani.

În cadrul instruirilor sunt studiate următoarele aspecte: principiile ce stau la baza comunicării cu contribuabilii, etica în deservire a contribuabilului, metode practice vis-a-vis de contribuabilii care acumulează datorii față de buget, comunicarea non-verbală în deservirea contribuabilului, exemple din practica cotidiană.

Per total, pe parcursul anului curent peste 150 de angajați ai SFS au beneficiat de instruire din partea expertului din cadrul Trezoreriei SUA, care pe parcursul a 18 luni susţine Serviciul Fiscal de Stat în realizarea Proiectului de Modernizare a Administrării Fiscale, finanțat de Banca Mondială, în special în implementarea proiectului de dezvoltare instituțională, operațională și managementul schimbării,

Ulterior de astfel de instruiri vor beneficia toate subdiviziunile de deservire și gestionare din cadrul Serviciului Fiscal de Stat.

0 comentarii

Doar utilizatorii înregistraţi şi autorizați au dreptul de a posta comentarii.