Funcția de bază a serviciului este efectuarea operațiilor de livrare în cadrul solicitării rezultatelor prestării serviciilor publice și va realiza următoarele funcționalități principale:

• livrarea rezultatelor prestării serviciilor publice către persoane fizice și juridice prin intermediul furnizorilor de servicii poștale;
• asigurarea schimbului informațional dintre furnizorul de servicii poștale și expeditor referitor la trasabilitatea livrării rezultatelor prestării serviciilor publice;
• notificarea destinatarului referitor la statutul livrării rezultatelor prestării serviciilor publice;
• furnizarea costurilor aferente procesului de livrare, stabilite de către furnizorii de servicii poștale;
• generarea rapoartelor cu privire la rezultatele prestării serviciilor publice livrate;
• gestionarea drepturilor de acces în cadrul sistemului.

Livrarea este efectuată prin opțiunile oferite de către furnizorii de servicii poștale, care vor fi publicate pe pagina web oficială a serviciului MDelivery, în baza contractuală, și vor include timpul de livrare (ore, zile) și zona de livrare (pe teritoriul Republicii Moldova, peste hotare).

În cadrul serviciului MDelivery vor fi admise pentru livrare și alte bunuri neinterzise de lege, care, după conținutul acestora, pot fi livrate prin intermediul furnizorilor de servicii poștale. Lista cu rezultatele prestării serviciilor publice disponibile pentru livrare în cadrul serviciului MDelivery va fi stabilită de către expeditor și validată de către posesorul serviciului, prin semnarea unui contract privind prestarea serviciilor.

Pentru livrarea rezultatelor prestării serviciilor publice se acceptă doar trimiteri poștale contra ramburs, cele recomandate și cele cu valoare declarată, care sunt prevăzute de Legea comunicațiilor poștale nr. 36/2016 și care au fost achitate.

Potrivit Regulamentului, serviciul MDelivery va fi supus controlului intern și extern. Totodată, subiecții în ale căror atribuții intră administrarea serviciului MDelivery, introducerea datelor, furnizarea informațiilor și asigurarea funcționării serviciului vor purta răspundere personală, în conformitate cu legislația, pentru completitudinea, autenticitatea, veridicitatea, integritatea informației, precum și pentru păstrarea și utilizarea acesteia.